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貫穿始終的服務(wù)流程
2018-06-26 17:56:42 | 來源：中培企業(yè)IT培訓(xùn)網(wǎng)
3.5 貫穿始終的服務(wù)流程
IT運(yùn)維的第四件要事是將服務(wù)流程貫穿于IT運(yùn)維過程的始終。IT運(yùn)維服務(wù)流程的核心流程包括：事件流程、問題流程、配置管理流程、變更流程、發(fā)布流程，如圖3.4所示。
標(biāo)簽：
服務(wù)流程
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