▓項目驗收及績效評估
　　當各流程優化項目完成后，項目總管須站在第三方對項目進行驗收和評估。驗收和評估的依據主要是項目計劃書。如果項目總管發現項目組并沒有完成當初設定的項目目標或者該項目仍存在一些問題而未滿足項目關閉條件時，項目
　　總管可以要求該項目組繼續完成這些目標及解決問題。滿足項目關閉條件的， 項目總管則開始啟動項目效果評估程序，評估的內容主要包含三個部分：一是項目效果評估，如表6-19所示；二是項目經理評估；三是項目成員評估。評估的結果作為管理改進委員會激勵方案的評估標準。
　　流程優化項目的績效評估指標有很多，但最終采取哪些指標要考慮各種因素。在這方面，流程優化與流程梳理有“異曲同工”之處，大家可以回頭看一下流程梳理的培訓和推廣章節。我們有時候就直接與流程梳理項目采取一樣的評估表格。