差距分析

主要是從流程管理各模塊的工作維度，分析愿景與現狀之間的差距，并分析原因，如表8.5所示。

策略與重點工作

根據愿景、使命、未來三年的目標、SWOT分析及差距分析，我們即可制定對應的策略。然后每一個策略都要分解出重點工作，這些重點工作就組成了年度計劃的工作任務。比如有一策略是“推動流程所有者完成幾個公司級流程優化項目”，分解的重點工作即為：

●2月份前完成“流程優化六步法”的簡化；

●3月份完成年度流程優化需求分析；

●3月份完成公司級流程優化項目立項；

●4月初做“流程優化六步法”培訓；

●4 -10月份進行各流程優化項目過程管理；

●10 -12月份完成對各流程優化項目的效果評估報告；

2月份完成各項目激勵的下發；

●2 -12月份通過內部刊物，針對流程優化方法、項目立項、重大里程碑、項目成果進行宣傳。

需要注意的是，公司經營環境的變化，會導致流程管理工作策略的變化。比如公司做較大范圍的重組，那么以往的“問題導向”的流程管理工作，要立馬轉變為“策略導向”，“從下到上”的策略也要轉變為“從上到下”。具體來講，比如我們在流程優化章節提到，流程優化需求信息搜集于每個部門，但在重組的大環境下，在公司高層明確目標的情況下，優化需求信息主要來源于公司重組方案，只要能緊密配合公司重組方案，把關鍵的重大改革項目做好已經非常不錯。