▓流程管理決策組織
　　流程管理決策組織圖如圖7-2所示

●公司高層職責
　　對公司級流程重大問題進行決策，包括流程目標設(shè)定、策略、管理原則選擇、 職責調(diào)整、資源分配、不一致協(xié)調(diào)等。
　　●流程管理項目組或部門職責
　　代表公司高層負責跨部門流程具體問題的決策，并協(xié)調(diào)好所有者之間、所有者與部門之間的不一致。
　　●所有者職責
　　對所負責的流程問題進行決策，并協(xié)調(diào)流程中不同部門之間的不一致。
　　●部門職責
　　負責部門內(nèi)流程問題的決策，并協(xié)調(diào)好本部門不同崗位之間的不一致。
　　流程所有者與流程管理項目組或部門在流程決策中承擔了非常重要的角色，他們之間的關(guān)系非常緊密，當流程所有者成熟的時候，流程管理項目組或部門承擔的決策工作量就會大幅減少，相反流程管理項目組或部門需要承擔大量的跨部門流程的協(xié)調(diào)與決策。