流程管理長效機(jī)制就是要解決企業(yè)各級人員對流程管理關(guān)注度與重視度的問題,讓企業(yè)員工有意愿去按流程體系的要求去做,要讓流程成為公司共同的管理工具,讓流程績效成為公司共同關(guān)注的經(jīng)營目標(biāo)。高層關(guān)注是否將戰(zhàn)略分解到流程上,流程的框架是否合理,資源配備是否充分,流程績效是否實(shí)現(xiàn);流程所有者真正有意愿把流程管好,對流程績效的提升有強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感;中層管理者真正把流程與職能放在同等重要的地位,在發(fā)生沖突的時(shí)候能夠?qū)W會(huì)從公司整體去取舍;基層員工能夠按流程要求執(zhí)行到位。
如果流程管理的長效機(jī)制沒有建立起來,流程管理體系就是依靠外力去推動(dòng)與運(yùn)行的,這個(gè)外力本質(zhì)是公司當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境,高層階段性的迫切需求與關(guān)注度。但這個(gè)是不可能持續(xù)的,總是會(huì)被新的問題取代,一旦外力散去,流程管理體系就會(huì)停止運(yùn)作。最典型的代表就是IS09000體系,在沒有認(rèn)證那會(huì)的激情與關(guān)注之后,IS09000就會(huì)流于形式。
如果流程管理沒有長效機(jī)制,流程體系不可能獲得真正的高績效。做任何事情都需要一個(gè)漫長的積累過程。沒有長效機(jī)制意味著流程管理就是一陣風(fēng),企業(yè)好不容易應(yīng)用流程管理方法在體系建設(shè)方面取得的成就,由于不能夠持續(xù),流程管理體系又會(huì)恢復(fù)到企業(yè)原來的模樣,如果再推行流程管理,難度會(huì)更大。