正確設定了財務目標與客戶目標，戰略還是無法落地。因為方向雖然清晰了，但路徑還不清晰。如果沒有路徑，企業就會采取分豬肉的方式將這些指標按照責任主體去分攤，再通過目標管理的方式去控制。實踐證明這種方式很難奏效，因為財務目標與客戶目標的達成通常需要企業作為一個整體去努力，需要知道用什么樣的路徑去實現。所以，我們需要將財務目標與客戶目標分解到企業流程層面，為流程設定目標。財務目標與客戶目標的達成要做哪些事情？支持目標實現的關鍵流程是什么？需要這些流程績效做哪些改善？只有將目標分解到流程，戰略才真正具備了可實施性。
　　理論上，通過上面的環節，財務目標與客戶目標已經分解到了企業流程上， 已經與流程建立了密切的聯系，按邏輯推理，只要流程目標達成了，財務目標與客戶目標就應當能夠達成。然而我們知道流程要有好的績效最重要的還是取決于流程執行者——人。為此，我們要為企業設定第四個層面（學習與成長）的目標，企業只有具備了相應的能力，才能夠保證流程目標能夠達成，進而保證客戶目標與財務目標的實現。通過流程目標，我們能夠更好、更準確、更有針對性地設定企業團隊、關鍵崗位需要提升的能力。