誰(shuí)才能主導(dǎo)流程規(guī)劃工作
　　誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)流程規(guī)劃工作呢？這又是一個(gè)核心問(wèn)題。也許有人說(shuō)那肯定是流程管理部門。我們的疑問(wèn)是，你真覺(jué)得你可以完成這個(gè)工作嗎？
　　我們不否認(rèn)流程管理部門在整個(gè)流程規(guī)劃過(guò)程中的確需要發(fā)揮重要作用， 這是由流程管理部門的定位所決定的，但能否主導(dǎo)此項(xiàng)工作則不盡然。分析誰(shuí)能主導(dǎo)，首先要明白此項(xiàng)工作動(dòng)用的資源，如果流程管理部門不能在職權(quán)范圍內(nèi)很好地調(diào)用這些資源，那么最好找一個(gè)能調(diào)用這些資源的組織（哪怕是f沲時(shí)的虛擬組織）去主導(dǎo)。事實(shí)上，除非流程管理部門在某組織的地位“顯赫”，而且流程管理部門領(lǐng)導(dǎo)又有足夠高的職權(quán)，否則一般的流程管理部門至少無(wú)法獨(dú)立主導(dǎo)流程規(guī)劃工作。
　　我們這里給出了一種一般組織可以采用的方法，這種方法已經(jīng)被我們?cè)诓煌髽I(yè)成功應(yīng)用。那就是設(shè)立一個(gè)臨時(shí)性的虛擬組織，比如“流程規(guī)劃小組”， 這個(gè)流程規(guī)劃小組成員至少應(yīng)該包括：具有足夠職權(quán)的高層領(lǐng)導(dǎo)、流程管理部、 涉及部門領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，有些公司已經(jīng)存在一些虛擬組織，比如“管理改進(jìn)委員會(huì)”，所以也可以考慮在已存在的虛擬組織框架下做流程規(guī)劃。需要強(qiáng)調(diào)的是這個(gè)小組的工作一定要得到公司高層的大力支持，并把此項(xiàng)工作納入相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核中。