項(xiàng)目管理體系建設(shè)與提高項(xiàng)目績效
本文系統(tǒng)闡述一個(gè)組織如何建立一套適合組織項(xiàng)目特點(diǎn)的項(xiàng)目管理體系，以及如何運(yùn)作與管理組織中的項(xiàng)目。為便于更好地理解項(xiàng)目管理，首先介紹了人們對項(xiàng)目成功的理解，闡述了影響項(xiàng)目成功的主要因素，以及項(xiàng)目管理對項(xiàng)目成功的影響。分析了目前大多數(shù)組織中項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀和存在的問題。并對項(xiàng)目管理內(nèi)涵與組織價(jià)值，以及不同組織的項(xiàng)目管理驅(qū)動(dòng)模式作了概略的描述。提出了項(xiàng)目管理是一種組織行為而非個(gè)人行為這一觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)建立多級項(xiàng)目管理控制體系才是組織項(xiàng)目成功、提高項(xiàng)目績效的根本保障。
文中詳細(xì)分析了常見的組織項(xiàng)目管理控制模型，介紹了組織中各級項(xiàng)目管理控制者的責(zé)權(quán)劃分方式與方法，以及項(xiàng)目過程控制的內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)方法。闡述了項(xiàng)目過程模型、項(xiàng)目管理流程與規(guī)范之間的關(guān)系，并分析了典型項(xiàng)目管理流程中的項(xiàng)目管理過程劃分、主要任務(wù)與職責(zé)分工。指出項(xiàng)目總結(jié)積累是項(xiàng)目管理水平提高的重要保證。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)組織在注重項(xiàng)目管理體系建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)特別重視項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的作用。并結(jié)合項(xiàng)目管理發(fā)展的特點(diǎn)，提出了組織項(xiàng)目管理發(fā)展的三步曲建議。
我國正規(guī)的項(xiàng)目管理研究起步比較晚，項(xiàng)目管理知識的普及程度也比較低，這樣也就導(dǎo)致現(xiàn)在大多數(shù)組織中的項(xiàng)目管理或多或少存在著這樣或那樣的問題，應(yīng)該講也是正常現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：
®項(xiàng)目管理缺乏系統(tǒng)性：項(xiàng)目運(yùn)作主要體現(xiàn)為過程行為，項(xiàng)目的任務(wù)細(xì)分與計(jì)劃性不夠，造成項(xiàng)目進(jìn)度延遲、資源浪費(fèi)、質(zhì)量低下或項(xiàng)目失敗。
®項(xiàng)目管理控制體系不健全：大部分組織缺乏完整的項(xiàng)目管理體系，相關(guān)的責(zé)權(quán)不夠分明，項(xiàng)目管理的漏洞較多，缺乏協(xié)調(diào)性。
®不重視項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能較弱，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)問題的例子也時(shí)常出現(xiàn)，如項(xiàng)目中途合作各方散伙、項(xiàng)目經(jīng)理不能得到組織高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶的有效支持等，常常導(dǎo)致項(xiàng)目中途下馬，項(xiàng)目成員效率低下等。
®項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范意識缺乏：很多組織的項(xiàng)目管理沒有風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃。項(xiàng)目的可行性分析留于形式；項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)不注重項(xiàng)目中的自然、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理與運(yùn)作中的風(fēng)險(xiǎn)分析；項(xiàng)目實(shí)施中不重視風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控；因項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理不當(dāng)招致的項(xiàng)目失敗不在少數(shù)。
®不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：大多數(shù)組織沒有項(xiàng)目收尾的項(xiàng)目總結(jié)過程。導(dǎo)致項(xiàng)目管理原地踏步，項(xiàng)目績效較低。每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過程中都會(huì)有所收獲，同時(shí)也一定會(huì)有應(yīng)吸取的教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與共享是組織項(xiàng)目管理水平提供的原動(dòng)力。
組織項(xiàng)目管理建設(shè)與管理措施
® 普及項(xiàng)目管理知識：要在組織范圍內(nèi)普及項(xiàng)目管理知識。培訓(xùn)不失為一種最為有效的方法。培訓(xùn)即可是外派培訓(xùn)，也可以是組織的內(nèi)部培訓(xùn)，在組織范圍內(nèi)，普及項(xiàng)目管理知識。同時(shí)，鼓勵(lì)員工將項(xiàng)目管理知識運(yùn)用于現(xiàn)行的項(xiàng)目中。
® 建立項(xiàng)目管理體系：組織有了基本的項(xiàng)目管理知識，就可嘗試建立組織內(nèi)部的項(xiàng)目管理體系，同時(shí)，聘請外部的項(xiàng)目管理顧問，有助于組織快速建立科學(xué)合理的項(xiàng)目管理流程與規(guī)范。
® 項(xiàng)目管理改進(jìn)與提高：組織在形成基本的項(xiàng)目管理體系后，應(yīng)特別注重實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)的積累，及時(shí)優(yōu)化項(xiàng)目管理流程與規(guī)范。同時(shí)，為盡快優(yōu)化項(xiàng)目管理，聘請外部的項(xiàng)目管理顧問幫助診斷現(xiàn)行項(xiàng)目管理中存在的問題也不失為一種好的解決方案。
項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，它是管理技術(shù)與具體項(xiàng)目過程相結(jié)合的產(chǎn)物。它不但是一種管理技術(shù)，同時(shí)，又是一種應(yīng)用技術(shù)。項(xiàng)目管理技術(shù)必須與具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域相結(jié)合才能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)與管理效益，忽略任何一方都不利于企業(yè)與組織項(xiàng)目管理體系的建設(shè)與能力的提高。
同時(shí)，組織項(xiàng)目管理體系的建設(shè)需要一個(gè)逐步完善的過程，組織在關(guān)注項(xiàng)目管理體系建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)注重項(xiàng)目管理知識的普及、人員培養(yǎng)與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累，逐步提高組織的項(xiàng)目管理水平和能力，最終提高項(xiàng)目管理績效。