需求場(chǎng)景是一種更接地氣的分析和描述用戶(hù)需求的方法，其對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)具有很大的價(jià)值。中培課堂《需求分析與管理最佳實(shí)踐》王老師在這里介紹了需求場(chǎng)景分析對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值。

需求場(chǎng)景的意義

傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)流程中，產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品策劃首先會(huì)提供一份功能列表。這種功能列表所使用的描述方式往往是以程序?yàn)閷?dǎo)向的，比如商品列表支持按照價(jià)格從低到高排序
這種描述方式的弊端是：

產(chǎn)品經(jīng)理得出該結(jié)論往往是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有了該功能，而非分析了用戶(hù)的真實(shí)需求。

合作伙伴（交互設(shè)計(jì)師/視覺(jué)設(shè)計(jì)師開(kāi)發(fā)工程師）不能直接體會(huì)到該功能是為了幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)的，也就不知道這個(gè)功能的價(jià)值，究竟能給真實(shí)的生活帶來(lái)何種變化。而以需求場(chǎng)景的方式描述需求，就能夠有效避免這些弊端：

產(chǎn)品經(jīng)理知道這個(gè)新開(kāi)發(fā)的功能是為了幫助用戶(hù)解決什么問(wèn)題

交互設(shè)計(jì)師可以從中獲知這種需求場(chǎng)景的細(xì)節(jié)：“發(fā)生頻率，需求強(qiáng)度，用戶(hù)有什么樣的能力和輔助工具

其他合作伙伴更容易了解到這個(gè)功能的價(jià)值，更能夠及時(shí)表達(dá)意見(jiàn)，否決不靠譜的功能，并對(duì)有價(jià)值的功能產(chǎn)生更強(qiáng)烈的共鳴，干勁兒十足。

2、如何判斷一個(gè)使用（需求）場(chǎng)景有價(jià)值？
    依照以前所學(xué)習(xí)的心理學(xué)知識(shí)，當(dāng)用戶(hù)具有某種需求時(shí)，會(huì)嘗試使用各種手段來(lái)滿(mǎn)足它。當(dāng)環(huán)境中不存在轉(zhuǎn)為為之設(shè)計(jì)的解決方案時(shí)，用戶(hù)就會(huì)用各種盡可能能找到的東西來(lái)湊活。
當(dāng)實(shí)在是找不到任何解決方案時(shí)，用戶(hù)就只能憋著了。當(dāng)很長(zhǎng)時(shí)間里都無(wú)法發(fā)現(xiàn)解決方案時(shí)，用戶(hù)就會(huì)絕望，并壓抑嘗試的行為。但是，一旦把這種解決方案拿到用戶(hù)面前，請(qǐng)他試用，他在體驗(yàn)到成功的喜悅后就會(huì)對(duì)它愛(ài)不釋手。
所以，就誕生了兩種衡量需求場(chǎng)景靠譜程度的方法：

調(diào)查現(xiàn)階段用戶(hù)是否在湊活著使用某種產(chǎn)品，心里在罵娘，但還忍著用。

用最低廉的成本做出一個(gè)基本能用的解決方案，請(qǐng)目標(biāo)用戶(hù)試用，詢(xún)問(wèn)體驗(yàn)。

3、使用（需求）場(chǎng)景的描述方法和各部分必要性
需求場(chǎng)景可以描述為“在某某時(shí)間（when），某某地點(diǎn)（where），周?chē)霈F(xiàn)了某些事物時(shí)（with what），特定類(lèi)型的用戶(hù)（who產(chǎn)生了某種欲望（desire），會(huì)想到通過(guò)某種手段（method）來(lái)滿(mǎn)足欲望。

各部分信息存在的意義如下：

whenwherewith what

這幾點(diǎn)信息其實(shí)統(tǒng)一地描述了需求產(chǎn)生的環(huán)境。從這些環(huán)境信息可以分析出誘發(fā)需求的條件和需求產(chǎn)生時(shí)的環(huán)境條件。

Who

需求場(chǎng)景還需要分析是什么樣類(lèi)型的人有這種需求，他有什么樣的能力可以潛在地幫他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

Desire

對(duì)需求的描述有一些注意事項(xiàng)，那就是某種需求背后往往還有更深層次某種需求，它只是這種需求的解決方案。不斷一層一層分析需求可能幫助你更清楚地了解用戶(hù)到底想要什么。那么，一旦滿(mǎn)足某種需求實(shí)在太難，滿(mǎn)足它背后的需求也是可以的。

Method

method是用戶(hù)現(xiàn)有的解決方案。把現(xiàn)有解決方案清晰地描述出來(lái)可以幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。這種競(jìng)品往往不局限于同行業(yè)，只要目標(biāo)需求一樣，就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

有了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，就可以更明確地知道這種用戶(hù)需求是否存在，強(qiáng)度如何，我們的新方案有何優(yōu)勢(shì)，對(duì)方有什么弱點(diǎn)等等