企業開始做數字化之后，如何衡量結果?關鍵數據指標是什么?不同階段不同企業的指標完全不同，如果企業領導層對這件事情沒概念、沒標準，會影響數字化落地的節奏性。

從業務分類角度來看，數字化轉型工作可以分為兩大類：數字業務以及非數字業務(傳統老業務)。

從工作分類的角度來看，數字化轉型工作可以分為三個方面：數字化管理、數字化運營以及數字化決策。

只要把這兩個分類三個方面的數字指標都制定清楚了，那么對數字化轉型的衡量就全面了、準確了。

我們撇開諸如生產力、使用率、自動化程度、智能化程度、客戶滿意度等等衡量指標，直擊數字化轉型工作的本質：

1、在非數字業務上(傳統老業務)，衡量數字化轉型成效的結果指標一定是降本和增效。在非數字業務上，主要還是依賴原有業務的邏輯，想要通過數字化轉型在非數字業務上直接“賺錢”，這是不現實的。

2、在數字業務上，衡量數字化轉型成效的結果指標一定是創收，過程指標則是降本和增效。如果數字業務(創新新業務)最后“賺不了錢”，那么做什么都是白搭。

A)數字化管理方面

降本增效的細節指標，包括人員數量、人員能力，人員投入度、人員效能。人員數量、人員能力不用解釋，人員投入度就是人員有多少時間投入到工作中，人員效能就是有多少有效的時間投入在有效的工作環節中。

創收方面(數字業務上)，就是指人員價值。所謂提升人員價值，指在數字世界中，人員已經不只是資源，還是資產，是公司最重要的資產。而通過數字化手段，持續提升人員作為資產的價值，就是數字化管理在創收部分的結果數字指標。

B)數字化運營方面

降本方面，就是人員成本、技術成本。降低人員成本，通俗來講就是將高級人才的經驗和能力“數字化”成模型、流程和工具，初中級人才就可以干高級人才的活，以此來降低人員成本。而降低技術成本就是使用工具的個數減少，工具的復雜度降低，打通數據孤島，挖掘數據價值。

增效方面，就是交付效率、交付環節。提升交付效率，就是增加單位時間的交付事情的個數，減少單個事情的完成時間。交付環節減少，就是通過數字化手段減少原有生產環節。

創收方面(數字業務上)，就是數字業務收入。提升數字業務收入，就是通過數字技術，將數字業務的收入持續提升。

C)數字化決策方面

降本方面，就是損失值。減少損失值，就是減少由于錯誤決策而投入的資源、資金、時間。

增效方面，就是決策效率、決策正確率。加快決策效率，就是通過數字化的手段，依賴高效的數據處理、直觀的數據展示，加速決策時間。提升決策正確率，就是通過數字化手段，依靠大量、全面的數據輸入、精準的建模分析，給出準確的結果，來支持更好的決策。

創收方面(數字業務上)，就是新業務收入。提升新業務收入，就是通過數字技術持續發現新商機，并根據數字技術分析新商機的投入產出，快速決策，快速嘗試，快速取得成果。