ITIL的出現(xiàn)無(wú)疑是證明IT人士的能力的一個(gè)好方法。IT不再變得單一，它與許多業(yè)務(wù)互相融合。ITIL4進(jìn)化的方向，是有四個(gè)維度的意思。這四個(gè)維度分別是：“組織和人”、“信息和技術(shù)“、“價(jià)值流和流程”、“合作伙伴和供應(yīng)商”。突破傳統(tǒng)的思維以及經(jīng)營(yíng)管理模式，這對(duì)IT界人士也帶來(lái)了新的思考，對(duì)社會(huì)的發(fā)展也帶來(lái)了不同的效果。

ITIL資格認(rèn)證目前成為全球IT行業(yè)搶手的資格認(rèn)證之一, 國(guó)際上,ITIL資格認(rèn)證被稱為"IT界的MBA"，眾多的IT人士將ITIL國(guó)際資格認(rèn)證當(dāng)作職業(yè)生涯的一個(gè)階梯。

ITIL4強(qiáng)調(diào)，具體到很多技術(shù)管理的細(xì)節(jié)，企業(yè)需要通過(guò)自動(dòng)化去解決，讓IT人員做更有價(jià)值的事情。原來(lái)是業(yè)務(wù)通過(guò)IT提高效率，現(xiàn)在是IT與業(yè)務(wù)融合，IT本身就是業(yè)務(wù)。

ITIL4定義的四大價(jià)值維度

以下是ITIL4進(jìn)化的方向，從四個(gè)維度給了我們新的思維。

第一個(gè)維度是“組織和人”，

第二個(gè)維度是“信息和技術(shù)”，

第三個(gè)維度是“價(jià)值流和流程”，

第四個(gè)維度是“合作伙伴和供應(yīng)商”。

IT管理聚焦如何通過(guò)上述四個(gè)方向釋放業(yè)務(wù)價(jià)值，很多IT服務(wù)管理過(guò)程中雜亂無(wú)章的工作，依靠技術(shù)管理工具，基于服務(wù)價(jià)值流，通過(guò)固化和封裝流程實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)自動(dòng)化處理，讓IT部門人員解放出來(lái)，做更有意義的事情。

ITIL 4擴(kuò)展了關(guān)于創(chuàng)造價(jià)值、自動(dòng)化流程和改進(jìn)結(jié)果交付的思想和概念。不變的是依然強(qiáng)調(diào)了包括對(duì)良好治理、可靠性、穩(wěn)定性、信息安全和數(shù)據(jù)安全的關(guān)注--這些概念仍然從ITIL 3和以前的版本中被繼承了下來(lái)。

ITIL4 Foundation認(rèn)證受益

三十多年來(lái)，ITIL被全球數(shù)以千計(jì)的組織使用，被全球公認(rèn)為IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。ITIL 4為組織帶來(lái)：

使IT服務(wù)與業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)保持一致，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

提高服務(wù)組合的價(jià)值，同時(shí)降低成本和風(fēng)險(xiǎn)

提高IT員工的崗位勝任力、工作能力和生產(chǎn)力，更好地利用員工的技能和經(jīng)驗(yàn)

提高用戶和客戶對(duì)IT的滿意度以及最終用戶感知和品牌形象框架集成。

ITIL 4提供了一個(gè)整體的端到端視圖，與精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式進(jìn)行整合。

ITIL4 Foundation招生對(duì)象

信息中心主任、CIO、IT運(yùn)維經(jīng)理、數(shù)據(jù)中心經(jīng)理

IT運(yùn)維人員、IT 項(xiàng)目經(jīng)理、軟件/系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主管

IT/業(yè)務(wù)經(jīng)理資深I(lǐng)T人員、IT支持服務(wù)主管

IT客戶服務(wù)人員、Helpdesk經(jīng)理

IT咨詢顧問(wèn)、IT 服務(wù)管理工具實(shí)施核心人員

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