遠(yuǎn)程工作已成為我們生活中最具變革性的勞動趨勢。在“社交疏遠(yuǎn)”早已成為家喻戶曉的名詞之前，企業(yè)因其優(yōu)勢而選擇與遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)合作。最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，他們發(fā)現(xiàn)從2007年到2019年，遠(yuǎn)程工作量增加了159%。無論您的公司多年來一直計(jì)劃基于遠(yuǎn)程工作，還是突然需要適應(yīng)，遠(yuǎn)程工作對于任何企業(yè)來說都是一個(gè)機(jī)會，可以提高效率，彈性和靈活性。那么管理新的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)需要哪些技巧？

　　?1.遠(yuǎn)程工作有哪些優(yōu)勢？

招聘變得更加容易，因?yàn)楣静粌H限于本地招聘。相反，他們可以從全球有才能的申請人中進(jìn)行選擇。此外，在管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)方面經(jīng)驗(yàn)豐富的公司更具彈性。

通過正確的做法和良好的結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)成員將變得更加足智多謀，獨(dú)立且有效地進(jìn)行溝通。這意味著即使面對不可預(yù)測的情況，團(tuán)隊(duì)也能平穩(wěn)運(yùn)行。

從遠(yuǎn)程工作的員工的角度來看，優(yōu)勢不只是節(jié)省交通或餐費(fèi)。員工在組織工作和個(gè)人生活方面獲得更大的靈活性。這可能意味著有更多的空閑時(shí)間與家人共度時(shí)光。

許多人還發(fā)現(xiàn)他們專注于遠(yuǎn)程工作，因?yàn)榕c在辦公室工作相比，他們的干擾較少。所有這些使員工想在公司待更長的時(shí)間。?

　　2.遠(yuǎn)程工作的最大缺點(diǎn)是什么？

遠(yuǎn)程工作時(shí)進(jìn)行溝通對于員工而言可能是挑戰(zhàn)。當(dāng)您在家上班時(shí)，如果對某事有疑問，就不能問問坐在旁邊的同事。同樣，與同事建立社交關(guān)系也需要格外注意，因?yàn)樵诓栊蛳掳嗪蠛染破陂g的非正式聊天不可能像上班族那樣進(jìn)行。

遠(yuǎn)程工作人員在家中工作時(shí)，也可能會遇到新的干擾，例如讓孩子，家屬和室友近在咫尺。但是，可以通過重新考慮工作例程來解決這些挑戰(zhàn)。

對于公司而言，主要挑戰(zhàn)是促進(jìn)更多的工作自主性并建立對員工的更多信任。這就需要更好的文檔和不同的性能衡量方法-不是小時(shí)數(shù)，而是結(jié)果。?

　　3.人們是否想在遠(yuǎn)程工作后回到辦公室工作？

每個(gè)人都不一樣。有些人發(fā)現(xiàn)自己的工作效率更高，享受遠(yuǎn)程工作的自主權(quán)。有些人更喜歡辦公環(huán)境，而另一些人則更喜歡這兩種方式。

我建議公司保持靈活性。嘗試遠(yuǎn)程工作，但保留使用辦公空間進(jìn)行某些會議或某些類型的通訊的選項(xiàng)。這樣，如果員工由于極端情況而需要遠(yuǎn)程工作，則公司已準(zhǔn)備好處理它。

　　4.遠(yuǎn)程工作的“最佳實(shí)踐”是什么？

遠(yuǎn)程工作依賴于三個(gè)基本原則：自治，信任和透明。

首先，遠(yuǎn)程工作意味著自主工作以提高生產(chǎn)力。在Microverse，我們用一句話來體現(xiàn)這一原則：“乞求寬恕比尋求許可要好。” 這鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動解決復(fù)雜的問題，而不是等待批準(zhǔn)。

第二，自治需要信任。管理人員需要相信團(tuán)隊(duì)成員會做正確的事并正確地完成工作。團(tuán)隊(duì)成員可以通過始終如一地完成工作來建立信任，并為自己帶來更多的自治權(quán)。

第三，透明性使自主工作成為可能。團(tuán)隊(duì)成員需要在正確的時(shí)間訪問正確的信息，因此，認(rèn)真研究文檔至關(guān)重要。這適用于每個(gè)會議，決策和行動項(xiàng)目，入職和員工流程，實(shí)驗(yàn)和指標(biāo)-幾乎是您業(yè)務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)。

使用這三個(gè)原則，您可以創(chuàng)建一個(gè)自治工作的良性循環(huán)：團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以獲取正確的信息，而不必依賴其他人。他們根據(jù)正確的數(shù)據(jù)制定更好的決策，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與管理層之間的相互信任。

　　5.我們?nèi)绾尾捎酶玫奈臋n做法？

通過使用適合您團(tuán)隊(duì)的工具，使編寫文檔盡可能輕松，順暢。

在Microverse，我們使用Notion。其他選項(xiàng)包括Confluence，Slite，Coda或GoogleDocs。無論您選擇哪種工具，該工具都應(yīng)使文檔保持簡單并使其對所有人可用。在我們公司中，我們遵循默認(rèn)情況下透明的原則-僅在有充分理由的情況下限制訪問。

訣竅是使編寫文檔的感覺不像是文檔-它應(yīng)該自己編寫。如果這是一個(gè)新問題，我們會在開放式文檔系統(tǒng)中編寫答案，然后發(fā)送該新鏈接。這比鍵入響應(yīng)要花更多的時(shí)間，但是它可以幫助每個(gè)人自己找到答案。?

　　6.遠(yuǎn)程工作需要哪些基本工具？

視頻會議的好工具。由于質(zhì)量，我們首選的工具是Zoom，我們在Microverse上使用。

用于高帶寬通信的工具，意味著可以捕獲并傳達(dá)比書面文本更多的通信。我建議Loom錄制和發(fā)送短視頻消息。

從會議記錄到您的團(tuán)隊(duì)手冊，這是一種輕松，結(jié)構(gòu)化的文檔記錄工具，正如我們提到的，我們使用了Notion。

像Slack這樣的消息傳遞工具，用于簡短的書面交流。在Microverse，我們使用Twist，因?yàn)槲覀兿矚gTwist在主題線程中組織對話。團(tuán)隊(duì)成員可以輕松地在線索和渠道中進(jìn)行搜索，并且由于大多數(shù)對話都是公開可用的，因此它也是一個(gè)很好的文檔記錄工具。

　　7.切換到遠(yuǎn)程工作將如何影響我們的生產(chǎn)力？

遠(yuǎn)程工作具有許多優(yōu)點(diǎn)，從長遠(yuǎn)來看可以提高生產(chǎn)率。在過渡過程中，隨著員工適應(yīng)新習(xí)慣，生產(chǎn)率可能會降低。請記住，在家中的臨時(shí)條件會損害生產(chǎn)率。例如，在大流行期間關(guān)閉學(xué)校時(shí)，父母要承擔(dān)在家工作時(shí)照顧孩子的雙重責(zé)任。?

　　8.長時(shí)間在家工作時(shí)，我們?nèi)绾喂芾韴F(tuán)隊(duì)的健康？

員工需要避免被社會孤立的感覺。公司可以為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)化機(jī)會。從每天的站起來到全體會議的虛擬茶歇和其他類型的虛擬會議都很重要。

鼓勵(lì)遠(yuǎn)程員工也定期下班是非常重要的。強(qiáng)烈建議設(shè)置固定的工作時(shí)間，并在休息和周末禁用工作通知。?

9.我們?nèi)绾沃牢覀兊膱F(tuán)隊(duì)是否富有成效?我們應(yīng)該跟蹤小時(shí)嗎？

許多遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理想知道他們的員工每天工作兩個(gè)，八個(gè)或15個(gè)小時(shí)。但是，衡量小時(shí)工的工作量并不能告訴您他們的結(jié)果。

我強(qiáng)烈建議您不要衡量諸如工作時(shí)間之類的輸入，也不應(yīng)該像他們舉行的會議數(shù)量之類的輸出。如果您想了解員工的生產(chǎn)效率，請衡量結(jié)果。成果指標(biāo)很好的例子是投入生產(chǎn)的新軟件數(shù)量，錯(cuò)誤修復(fù)數(shù)量或銷售團(tuán)隊(duì)關(guān)閉的合同數(shù)量。?

　　10.如果員工在家工作時(shí)生產(chǎn)力低下，該怎么辦？

有些工作中斷是不可避免的。由于大流行，在家工作的父母手忙腳亂，學(xué)校和兒童保育中心也關(guān)閉了。作為經(jīng)理，表現(xiàn)出同理心可以減輕團(tuán)隊(duì)的壓力。確保與您的團(tuán)隊(duì)溝通，以確保他們不會像平時(shí)那樣富有成效。

但是，如果家庭生活使員工分心于工作職責(zé)，則公司可以就如何建立適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境提供建議。擁有合適的硬件和一個(gè)無干擾的專用房間是一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)。設(shè)定規(guī)范，例如不間斷的工作時(shí)間，也可以帶來很大的不同。

對于分心的員工而言，成對工作可能是一種有用的技術(shù)。讓團(tuán)隊(duì)成員成對互相打電話，并在工作時(shí)保持視頻和音頻暢通。像這樣對其他同事負(fù)責(zé)，可以幫助一些員工繼續(xù)工作。

最后，如有必要，管理人員可以安裝更多的常規(guī)值機(jī)程序或嚴(yán)格的問責(zé)機(jī)制，例如與受影響的員工進(jìn)行每日站立。但是，由于信任和自主權(quán)是成功的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，因此這些措施僅應(yīng)視為短期的。

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