遠(yuǎn)程工作已成為我們一生中最具變革性的勞動(dòng)趨勢。在“社交疏遠(yuǎn)”早已成為家喻戶曉的名詞之前，企業(yè)因其優(yōu)勢而選擇與遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)合作。那么管理新的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)有哪些技巧？根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從2007年到2019年，遠(yuǎn)程工作量增加了159%。無論您的公司多年來一直計(jì)劃基于遠(yuǎn)程工作還是需要適應(yīng)，突然之間，遠(yuǎn)程工作對(duì)于任何企業(yè)來說都是一個(gè)機(jī)會(huì)，可以提高效率，彈性和靈活性。

　　?1.遠(yuǎn)程工作有哪些優(yōu)勢？

招聘變得更加容易，因?yàn)楣静粌H限于本地招聘。相反，他們可以從全球有才能的申請(qǐng)人中進(jìn)行選擇。此外，在管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)方面經(jīng)驗(yàn)豐富的公司更具彈性。

通過正確的做法和良好的結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)成員將變得更加足智多謀，獨(dú)立且有效地進(jìn)行溝通。這意味著即使面對(duì)不可預(yù)測的情況，團(tuán)隊(duì)也能平穩(wěn)運(yùn)行。

從遠(yuǎn)程工作的員工的角度來看，優(yōu)勢不只是節(jié)省交通或餐費(fèi)。員工在組織工作和個(gè)人生活方面獲得更大的靈活性。這可能意味著有更多的空閑時(shí)間與家人共度時(shí)光。

許多人還發(fā)現(xiàn)他們專注于遠(yuǎn)程工作，因?yàn)榕c在辦公室工作相比，他們的干擾較少。所有這些使員工想在公司待更長的時(shí)間。?

　　2.遠(yuǎn)程工作的最大缺點(diǎn)是什么？

遠(yuǎn)程工作時(shí)進(jìn)行溝通對(duì)于員工而言可能是挑戰(zhàn)。當(dāng)您在家上班時(shí)，如果對(duì)某事有疑問，就不能問問坐在旁邊的同事。同樣，與同事建立社交關(guān)系也需要格外注意，因?yàn)樵诓栊蛳掳嗪蠛染破陂g的非正式聊天不可能像上班族那樣進(jìn)行。

遠(yuǎn)程工作人員在家中工作時(shí)，也可能會(huì)遇到新的干擾，例如讓孩子，家屬和室友近在咫尺。但是，可以通過重新考慮工作例程來解決這些挑戰(zhàn)。

對(duì)于公司而言，主要挑戰(zhàn)是促進(jìn)更多的工作自主性并建立對(duì)員工的更多信任。這就需要更好的文檔和不同的性能衡量方法-不是小時(shí)數(shù)，而是結(jié)果。?

　　3.人們是否想在遠(yuǎn)程工作后回到辦公室工作？

每個(gè)人都不一樣。有些人發(fā)現(xiàn)自己的工作效率更高，享受遠(yuǎn)程工作的自主權(quán)。有些人更喜歡辦公環(huán)境，而另一些人則更喜歡這兩種方式。

我建議公司保持靈活性。嘗試遠(yuǎn)程工作，但保留使用辦公空間進(jìn)行某些會(huì)議或某些類型的通訊的選項(xiàng)。這樣，如果員工由于極端情況而需要遠(yuǎn)程工作，則公司已準(zhǔn)備好處理它。

　　4.遠(yuǎn)程工作的“最佳實(shí)踐”是什么？

遠(yuǎn)程工作依賴于三個(gè)基本原則：自治，信任和透明。

首先，遠(yuǎn)程工作意味著自主工作以提高生產(chǎn)力。在Microverse，我們用一句話來體現(xiàn)這一原則：“乞求寬恕比尋求許可要好?！? 這鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)解決復(fù)雜的問題，而不是等待批準(zhǔn)。

第二，自治需要信任。管理人員需要相信團(tuán)隊(duì)成員會(huì)做正確的事并正確地完成工作。團(tuán)隊(duì)成員可以通過始終如一地完成工作來建立信任，并為自己帶來更多的自治權(quán)。

第三，透明性使自主工作成為可能。團(tuán)隊(duì)成員需要在正確的時(shí)間訪問正確的信息，因此，認(rèn)真研究文檔至關(guān)重要。這適用于每個(gè)會(huì)議，決策和行動(dòng)項(xiàng)目，入職和員工流程，實(shí)驗(yàn)和指標(biāo)-幾乎是您業(yè)務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)。

使用這三個(gè)原則，您可以創(chuàng)建一個(gè)自治工作的良性循環(huán)：團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以獲取正確的信息，而不必依賴其他人。他們根據(jù)正確的數(shù)據(jù)制定更好的決策，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與管理層之間的相互信任。

　　5.我們?nèi)绾尾捎酶玫奈臋n做法？

通過使用適合您團(tuán)隊(duì)的工具，使編寫文檔盡可能輕松，順暢。

在Microverse，我們使用Notion。其他選項(xiàng)包括Confluence，Slite，Coda或GoogleDocs。無論您選擇哪種工具，該工具都應(yīng)使文檔保持簡單并使其對(duì)所有人可用。在我們公司中，我們遵循默認(rèn)情況下透明的原則-僅在有充分理由的情況下限制訪問。

訣竅是使編寫文檔的感覺不像是文檔-它應(yīng)該自己編寫。例如，Microverse團(tuán)隊(duì)很少通過輸入答案來回答問題。相反，響應(yīng)始終是找到該信息的鏈接(例如，到Noion。

如果這是一個(gè)新問題，我們會(huì)在開放式文檔系統(tǒng)中編寫答案，然后發(fā)送該新鏈接。這比鍵入響應(yīng)要花更多的時(shí)間，但是它可以幫助每個(gè)人自己找到答案。?

　　6.遠(yuǎn)程工作需要哪些基本工具？

1）視頻會(huì)議的好工具。由于質(zhì)量，我們首選的工具是Zoom，我們?cè)贛icroverse上使用。

2）用于高帶寬通信的工具，意味著可以捕獲并傳達(dá)比書面文本更多的通信。我建議Loom錄制和發(fā)送短視頻消息。

3）從會(huì)議記錄到您的團(tuán)隊(duì)手冊(cè)，這是一種輕松，結(jié)構(gòu)化的文檔記錄工具，正如我們提到的，我們使用了Notion。

4）像Slack這樣的消息傳遞工具，用于簡短的書面交流。在Microverse，我們使用Twist，因?yàn)槲覀兿矚gTwist在主題線程中組織對(duì)話。團(tuán)隊(duì)成員可以輕松地在線索和渠道中進(jìn)行搜索，并且由于大多數(shù)對(duì)話都是公開可用的，因此它也是一個(gè)很好的文檔記錄工具。（注意：對(duì)于有關(guān)家庭，寵物，鍛煉或度假計(jì)劃的非正式對(duì)話，我們使用Slack。）

　　7.切換到遠(yuǎn)程工作將如何影響我們的生產(chǎn)力？

遠(yuǎn)程工作具有許多優(yōu)點(diǎn)，從長遠(yuǎn)來看可以提高生產(chǎn)率。在過渡過程中，隨著員工適應(yīng)新習(xí)慣，生產(chǎn)率可能會(huì)降低。請(qǐng)記住，在家中的臨時(shí)條件會(huì)損害生產(chǎn)率。例如，在大流行期間關(guān)閉學(xué)校時(shí)，父母要承擔(dān)在家工作時(shí)照顧孩子的雙重責(zé)任。?

　　8.長時(shí)間在家工作時(shí)，我們?nèi)绾喂芾韴F(tuán)隊(duì)的健康？

員工需要避免被社會(huì)孤立的感覺。公司可以為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)化機(jī)會(huì)。從每天的站起來到全體會(huì)議的虛擬茶歇和其他類型的虛擬會(huì)議都很重要。

鼓勵(lì)遠(yuǎn)程員工也定期下班是非常重要的。強(qiáng)烈建議設(shè)置固定的工作時(shí)間，并在休息和周末禁用工作通知。?

9.我們?nèi)绾沃牢覀兊膱F(tuán)隊(duì)是否富有成效?我們應(yīng)該跟蹤小時(shí)嗎？

許多遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理想知道他們的員工每天工作兩個(gè)，八個(gè)或15個(gè)小時(shí)。但是，衡量小時(shí)工的工作量并不能告訴您他們的結(jié)果。

強(qiáng)烈建議您不要衡量諸如工作時(shí)間之類的輸入，也不應(yīng)該像他們舉行的會(huì)議數(shù)量之類的輸出。如果您想了解員工的生產(chǎn)效率，請(qǐng)衡量結(jié)果。成果指標(biāo)很好的例子是投入生產(chǎn)的新軟件數(shù)量，錯(cuò)誤修復(fù)數(shù)量或銷售團(tuán)隊(duì)關(guān)閉的合同數(shù)量。?

　　10.如果員工在家工作時(shí)生產(chǎn)力低下，該怎么辦？

有些工作中斷是不可避免的。由于大流行，在家工作的父母手忙腳亂，學(xué)校和兒童保育中心也關(guān)閉了。作為經(jīng)理，表現(xiàn)出同理心可以減輕團(tuán)隊(duì)的壓力。確保與您的團(tuán)隊(duì)溝通，以確保他們不會(huì)像平時(shí)那樣富有成效。

但是，如果家庭生活使員工分心于工作職責(zé)，則公司可以就如何建立適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境提供建議。擁有合適的硬件和一個(gè)無干擾的專用房間是一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)。設(shè)定規(guī)范，例如不間斷的工作時(shí)間，也可以帶來很大的不同。

對(duì)于分心的員工而言，成對(duì)工作可能是一種有用的技術(shù)。讓團(tuán)隊(duì)成員成對(duì)互相打電話，并在工作時(shí)保持視頻和音頻暢通。像這樣對(duì)其他同事負(fù)責(zé)，可以幫助一些員工繼續(xù)工作。

最后，如有必要，管理人員可以安裝更多的常規(guī)值機(jī)程序或嚴(yán)格的問責(zé)機(jī)制，例如與受影響的員工進(jìn)行每日站起來。但是，由于信任和自主權(quán)是成功的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，因此這些措施僅應(yīng)視為短期的。

　　11.我們?nèi)绾问箷?huì)議更有效率？

一個(gè)基本規(guī)則是在每次會(huì)議之前都要概述議程。每個(gè)人都需要知道要討論的項(xiàng)目和會(huì)議的預(yù)期結(jié)果。我還建議讓一位志愿者參加，以便對(duì)議程的每個(gè)部分都保持守時(shí)。

每次會(huì)議還需要記筆記。這有助于保持對(duì)話的重點(diǎn)，并為無法參加會(huì)議的人創(chuàng)建會(huì)議記錄。會(huì)議應(yīng)以行動(dòng)項(xiàng)目清單結(jié)束，包括行動(dòng)計(jì)劃的“什么”，“誰”和“何時(shí)”。?

　　12.有什么好的工具可以改善我們的會(huì)議？

首先，要建立一個(gè)良好的工作環(huán)境，同時(shí)減少背景噪音和正確的硬件。您無需在市場上最好的耳機(jī)上進(jìn)行投資，但是最低限度需要一套合適的耳機(jī)和麥克風(fēng)，而不是筆記本電腦中的麥克風(fēng)。

接下來，投資最好的視頻會(huì)議軟件。如前所述，通常認(rèn)為Zoom是最好的。根據(jù)您公司的預(yù)算以及基礎(chǔ)架構(gòu)或數(shù)據(jù)法規(guī)的要求，您可能會(huì)選擇其他提供商。

作為一家快速發(fā)展的公司的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官，我參加了很多會(huì)議，因此我很感激可以幫助我組織會(huì)議的工具。我的建議：避免在您的整個(gè)工作日中分散開會(huì)，否則您將無法完成任何事情。順時(shí)針方向自動(dòng)將會(huì)議移動(dòng)到各個(gè)塊中，以幫助最大化焦點(diǎn)時(shí)間。

最后，請(qǐng)確保會(huì)議文檔對(duì)每個(gè)人而言都是輕松而順暢的。

　　12.我們應(yīng)該在其他城市/時(shí)區(qū)雇用人員嗎？

如果您將自己限制為僅在本地（或在單個(gè)時(shí)區(qū)）招聘，則會(huì)限制人才庫。如果您可以在世界任何地方的任何時(shí)區(qū)招聘，無論他們住在哪里，都可以找到最合適的人選。

將團(tuán)隊(duì)分布在各個(gè)時(shí)區(qū)對(duì)于管理層來說是一個(gè)獨(dú)特的挑戰(zhàn)。注意適當(dāng)?shù)奈臋n，改善與視頻消息的異步通信，并根據(jù)結(jié)果而不是投入工作來衡量績效，這將使您的團(tuán)隊(duì)更加成功。?

　　13.雇用某人擔(dān)任遠(yuǎn)程職位時(shí)應(yīng)注意什么？

確保他們出于正確的原因想加入您的團(tuán)隊(duì)。候選人尋找遠(yuǎn)程工作并不罕見，因?yàn)樗麄兿氤蔀閿?shù)字游牧民族。如果他們只想要這份工作，以便可以不斷旅行，請(qǐng)多加注意。

有些人可能將“靈活的”工作時(shí)間解釋為在這里工作幾個(gè)小時(shí)，在這里工作幾個(gè)小時(shí)。嘗試確保申請(qǐng)人具有該職位要求的承諾水平。理想情況下，應(yīng)聘者已經(jīng)具有遠(yuǎn)程工作和管理自己的時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)。如果他們是遠(yuǎn)程工作的新手，請(qǐng)相應(yīng)地計(jì)劃入職培訓(xùn)，以為他們提供所需的指導(dǎo)。?

　　14.我們?nèi)绾芜M(jìn)行遠(yuǎn)程面試？

作為基本規(guī)則，不要放棄您認(rèn)為對(duì)本地招聘實(shí)踐很重要的任何面試步驟。無論是測試技術(shù)知識(shí)還是探索候選人是否符合文化背景，請(qǐng)確保您找到一種遠(yuǎn)程實(shí)施每個(gè)步驟的方法。并非必須通過實(shí)時(shí)呼叫或視頻會(huì)議來執(zhí)行采訪過程的所有步驟。

采訪需要涵蓋遠(yuǎn)程工作的經(jīng)驗(yàn)和期望。明確好處和挑戰(zhàn)，并詢問他們自主工作時(shí)保持生產(chǎn)力的策略。?

　　15.我可以省下遠(yuǎn)程雇用的錢嗎？

簡短的答案是肯定的。如果您在全球各地的時(shí)區(qū)靈活地進(jìn)行招聘，您將能夠以比大多數(shù)大城市或西方國家更低的成本獲得人才。

但是，省錢絕不是您過渡到遠(yuǎn)程工作的主要?jiǎng)訖C(jī)。遠(yuǎn)程勞動(dòng)力的主要好處是可以使用更多樣化的人才庫，以及團(tuán)隊(duì)多元化為您的業(yè)務(wù)帶來的優(yōu)勢。

遠(yuǎn)程工作是世代相傳的最具變革性的經(jīng)濟(jì)趨勢之一。對(duì)于雇主和工人一樣-更不用說我們的全球社會(huì)和我們的自然世界-所獲得的回報(bào)太令人難以忽視。

如前所述，這些是我被問到的有關(guān)遠(yuǎn)程工作的一些最常見的問題。但是還有更多。請(qǐng)查看我們的終極遠(yuǎn)程辦公常見問題解答，以解決更多問題。想了解更多關(guān)于IT管理的信息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。