試題一 論項(xiàng)目的溝通管理

在管理項(xiàng)目的過程中，至少涉及建設(shè)方、承建方和監(jiān)理方三方，要想把項(xiàng)目管好，這三方必須對項(xiàng)目管理有一致的認(rèn)識，遵循科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，這就是“三方一法”。

當(dāng)項(xiàng)目中有多個(gè)協(xié)作單位、存在多種干系人時(shí)，對承建方項(xiàng)目經(jīng)理來說，溝通管理就顯得尤為重要。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)以積極的心態(tài)、熱情的態(tài)度與項(xiàng)目干系人溝通，甚至應(yīng)主動影響項(xiàng)目干系人的理念與行為。其中客戶(建設(shè)方)是最重要的項(xiàng)目干系人之一，承建方應(yīng)充分應(yīng)用溝通技能與客戶溝通，因?yàn)檫@關(guān)系到項(xiàng)目的成功。

請圍繞“項(xiàng)目的溝通管理”論題，分別從以下幾個(gè)方面進(jìn)行論述：

（1）簡要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理過程中有關(guān)溝通的體會。

（2）請依據(jù)項(xiàng)目管理理論，簡要論述應(yīng)該如何與客戶溝通。

（3）請結(jié)合在你的項(xiàng)目管理實(shí)踐中發(fā)生的具體實(shí)例，論述如何在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中確保與客戶的良好溝通。

試題二 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理

長期以來，有很多項(xiàng)目經(jīng)理只關(guān)注項(xiàng)目是否按期完成和質(zhì)量情況，缺少對成本的責(zé)任控制，項(xiàng)目超預(yù)算的現(xiàn)象屢見不鮮，往往是項(xiàng)目完成后進(jìn)行核算時(shí)才發(fā)現(xiàn)只有很少的利潤甚至根本沒有利潤。企業(yè)是以贏利為目的，越來越多的企業(yè)對其下屬項(xiàng)目經(jīng)理提出了成本管理的要求。

為保證項(xiàng)目能完成預(yù)定的目標(biāo)，必須要加強(qiáng)對項(xiàng)目中所花費(fèi)成本的控制。項(xiàng)目成本管理包括對成本進(jìn)行估算、預(yù)算和控制的各過程，從而確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工。隨著項(xiàng)目管理理論和技術(shù)的發(fā)展，項(xiàng)目的成本管理和控制已經(jīng)不只是管理的問題，而是管理思想、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的綜合反映。

請圍繞“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理”論題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：

1．簡要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目(如項(xiàng)目背景、發(fā)起單位、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付產(chǎn)品、項(xiàng)目特色等等)。

2．基于你對成本管理的認(rèn)識，并結(jié)合你所管理的項(xiàng)目情況，論述項(xiàng)目成本管理所應(yīng)實(shí)施的活動。請圍繞但不局限于以下要點(diǎn)：

(1)成本管理的概念和重要性；

(2)成本管理的基本活動、技術(shù)或方法；

(3)你所在的項(xiàng)目如何實(shí)施成本管理，采用了哪些方法，進(jìn)行成本管理后的效果如何。 

3．結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)歷，總結(jié)信息系統(tǒng)項(xiàng)目在進(jìn)行成本管理時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，談?wù)勀愕男牡皿w會或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。