ITSS認(rèn)證的應(yīng)用范圍還是很廣的，不止是可以適用于企業(yè)，個(gè)人也是可以擁有的，ITSS服務(wù)工程師、ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理都是適用于個(gè)人的證書(shū)。

1、ITSS服務(wù)認(rèn)證和ITSS項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)有什么區(qū)別?

ITSS服務(wù)認(rèn)證是針對(duì)企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證，針對(duì)企業(yè)辦理;ITSS項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)，是企業(yè)員工學(xué)習(xí)辦理，提升企業(yè)員工服務(wù)能力，ITSS服務(wù)認(rèn)證升級(jí)同時(shí)需要ITSS項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)掛靠在企業(yè)，對(duì)應(yīng)的IT服務(wù)運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)過(guò)程中，也有企業(yè)要求擁有IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)。

2、 ITSS服務(wù)工程師、服務(wù)經(jīng)理證書(shū)有學(xué)歷要求么?

暫時(shí)沒(méi)有規(guī)定學(xué)歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等門(mén)檻要求，不過(guò)這個(gè)證書(shū)是工信部主推的證書(shū)之一，后面勢(shì)必會(huì)有相應(yīng)要求，個(gè)人想報(bào)考的，可以?xún)?yōu)先入手，避免后續(xù)正則發(fā)生變化。

3、下證周期多久?

答：考試通過(guò)后的10-15個(gè)工作日出證書(shū)。

4、我是有經(jīng)驗(yàn)的 IT 維護(hù)人員，已經(jīng)通過(guò)了 ITIL 認(rèn)證，現(xiàn)在還有必要來(lái)學(xué)ITSS嗎?

ITIL 是關(guān)于IT服務(wù)管理的全球Z佳實(shí)踐，它+的是正確執(zhí)行服務(wù)流程。而ITSS是一套信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，它不僅僅+流程，還強(qiáng)調(diào)人員、技術(shù)、 流程和資源這四大要素的平衡。所以您能看到ITIL的培訓(xùn)更偏向流程化的服務(wù)管理理論。

另外，ITIL在實(shí)際操作方面也比較欠缺，學(xué)習(xí)完后一般在落地過(guò)程中還會(huì)存在很多的疑問(wèn)。但I(xiàn)TSS目前的兩門(mén)人員培訓(xùn)課程分別針對(duì)不同的人群，對(duì)實(shí)際操作的指導(dǎo)性更強(qiáng)。兩門(mén)培訓(xùn)的內(nèi)容都和ITIL培訓(xùn)存在較強(qiáng)的互補(bǔ)性。

5、學(xué)了ITSS 對(duì)我的企業(yè)(個(gè)人)可以提升哪些方面的能力?

ITSS能幫助企業(yè)提高IT服務(wù)管理水平，增加ITtou資的回報(bào)率，降低IT運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

ITSS培訓(xùn)教材是依據(jù)項(xiàng)目管理的原則，結(jié)合人員能力規(guī)范和要求，指導(dǎo)IT服務(wù)工作，旨在培養(yǎng)合格的IT服務(wù)從業(yè)人員，幫助更多的從事這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)和工作的人員更迅速的融入產(chǎn)業(yè)。