本章考綱要點:
質(zhì)量管理基礎(chǔ)
制定項目質(zhì)量管理計劃包含的主要活動
項目質(zhì)量保證活動
項目質(zhì)量控制的意義、具體的實施過程與組織
項目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法
對應中級教材第十章 P297
對應高級教材第九章 P179
9.1質(zhì)量管理基礎(chǔ):
質(zhì)量的概念
1、ISO9000:質(zhì)量是一組固有特性滿足需求的程度。
2、美國質(zhì)量管理協(xié)會:過程、產(chǎn)品或服務滿足明確或隱含的需求能力的特征。
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