ITIL(Information Technology Infrastructure Library，信息技術基礎設施庫)認證適合的報考人群廣泛，主要包括以下幾類：

一、IT從業人員

IT服務臺工程師：ITIL®是IT從業人員升職為IT服務經理的必備條件，通過ITIL®認證能夠幫助從業人員靈活使用IT運維流程，并實現事業上的升級。

IT運維人員：這類人員負責確保IT基礎設施的穩定運行和高效運作。通過報考ITIL®認證，他們可以學習到如何以更加系統化和流程化的方式來進行運維工作，提高運維效率和響應速度。

IT項目經理和團隊領導：他們需要負責項目的整體規劃、執行和監控。ITIL®認證提供了項目管理和服務管理相結合的視角，有助于他們更好地管理項目，確保項目交付的服務質量符合業務需求。

二、管理層人員

IT主管：ITIL®認證是IT行業工作人員必備的，特別是對已經處于企業IT部門管理崗位上的專業人士，更需要ITIL®認證來實現事業上的提升。

IT服務經理：對于身居部門要職的IT服務經理來說，ITIL®是非常重要的。它不僅是身份證明，更是自身專業能力的主要體現。

三、其他相關人員

希望進入IT服務管理領域的人員：對于希望進入IT服務管理領域但缺乏相關經驗的求職者或學生，ITIL®基礎認證是一個很好的起點。它可以幫助他們快速了解IT服務管理的基本概念和框架，為未來的職業發展打下堅實基礎。

企業IT部門成員：他們需要與企業內部其他部門緊密合作，提供高質量的IT服務。通過報考ITIL®認證，他們可以學習到如何更好地與其他部門溝通和協作，共同推動企業的數字化轉型和業務發展。

對IT服務管理感興趣的人員：對于對IT服務管理領域感興趣但尚未涉足該領域的人員，ITIL®認證是一個了解和學習該領域的好機會。它可以幫助他們建立起對IT服務管理的初步認識和理解，為進一步深入學習和實踐打下基礎。