ITIL認證證書是全球公認的一系列信息技術(IT)服務管理的最佳實踐。旨在幫助各類組織應對行業不斷增長地對IT服務的要求，包括：服務策略、服務設計、管理、服務轉型、服務操作和服務完善。

自ITIL V1發布，經過行業專家、顧問和實施者的共同努力，ITIL已經成為IT服務管理領域最佳實踐事實上的國際標準，最新版本是ITIL4。

ITIL4服務管理認證有ITIL4 Fundation ,ITIL 專業級)(中級)，ITIL Master (大師級)。其中ITIL4 foundation是必考認證。

1、ITIL大師級證書

ITIL Master證書，拿到“ITIL Managing Professional(MP)”和“ITIL Strategic Leader(SL)”這兩個高級證書之后，就具備了申請“ITIL Master“證書的資質，至于如何申請，目前廠商還沒有說法。

2、ITIL 高級證書

ITIL Managing Professional(MP)證書和ITIL Strategic Leader(SL)證書，TIIL高級證書沒有與之對應的培訓和考試，高級證書獲取方式是靠中級證書積累自動獲取的。

3、ITIL中級證書

管理模塊4個證書，戰略模塊2個證書，ITIL Strategist：Direct，Plan&Improve證書既在管理模塊，也在戰略模塊，所以是5個證書，不是6個，ITIL 4每門中級課程都對應相應的考試，必須參加培訓后才能報名考試，通過考試后會拿到相應的證書。

4、ITIL初級證書

ITIL 4 Foundation認證證書，通過客戶體驗(Customer experience)、價值流(Value Streams)、數字化轉型(Digital transformation)等新理念，以及擁抱新的工作方式，如Lean(精益)、Agile(敏捷)和DevOps(開發運維一體化)等，來提升已經建立起來的ITSM實踐(ITIL V2、V3及2011的成果)。

ITIL認證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，目前已成為全球IT行業非常搶手的資格認證之一，取得ITIL資格認證證書已成為優秀IT管理者職業發展的途徑。

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