ITIL®4考試預約之前可先進行線上考試券購買，然后收到考試券碼郵箱后再進行賬戶注冊工作，接著便可進行考試預約。ITIL®4考試預約流程詳見正文。

ITIL®4考試預約流程具體如下：

1、考生郵箱收到考試券碼后，登錄https://www.peoplecert.org/login然后注冊賬號。

2、注冊成功之后郵箱會收到一封 PEOPLECERT 郵件;點擊登錄頁面，進入個人中心主頁，上方就有一個兌換框，此時已購買考試券的考生可以輸入券碼進行兌換。

3、點擊確認之后會出現考生預約的考試信息和綁定的電子書。

4、然后確認信息無誤，一定要閱讀考試指南，考試指南里面很詳細說了考試準備，和考試的電腦系統以及身份證件，監考老師的選擇。

5、約考頁面，選好時區之后就能出現約考時間段，盡量選擇中文監考老師，英文老師是全天時段監考，但是中文老師只能約上午八點到下午四點。如果時間排不上的考生，持有護照且英文熟練的情況下，可以選擇英文老師。如果沒有護照只有身份證的考生，只能選擇中文老師監考。

6、約考成功之后跳轉回來主頁，如果個人信息沒填完整，可以點擊 CHECK IN 或者 My profile 跳轉去補充完整個人信息。

7、補充個人信息，可以選擇證書顯示上的拼音或者漢字，或者兩者都可以選擇，預覽證書效果，同時注意母語，如果母語選擇中文，考試選擇英文的話，考試時間會多出25%。

8、然后返回主頁下載考試軟件，都完成之后，考生會受到一封郵件確認信息，同時也有考試前的準備工作。

9、此時可以回到主頁瀏覽電子書，選擇線上閱讀，也可以選擇下載后離線閱讀。

10、考試前 48 小時考生也可以自主選擇更換日期，同時確認系統是否有重考券，重考券是半年有效期。

11、考完之后回主頁 Exam history 查看考試成績。