對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員和其他IT人員來說ITIL認(rèn)證的含金量非常高。在其當(dāng)前組織中，實(shí)施ITIL可能會(huì)扮演更重要和有價(jià)值的角色。獲得這些技術(shù)的方法可能是ITIL基本認(rèn)證。此外，與供應(yīng)商提供的認(rèn)證不同，ITIL培訓(xùn)不僅限于IT組織或角色或特定技術(shù)，這極大地簡化了網(wǎng)絡(luò)工程師的工作。因此當(dāng)前有越來越多的人開始參加ITIL認(rèn)證。那么ITIL認(rèn)證有幾種類型？通過ITIL基礎(chǔ)認(rèn)證考試的技巧有哪些？

　　ITIL認(rèn)證有幾種類型？

1.ITIL基礎(chǔ)認(rèn)證：是對(duì)ITIL入門者的核心基礎(chǔ)認(rèn)證。要求接受3天有關(guān)ITIL核心流程的培訓(xùn)，通過多項(xiàng)選擇題的考試；基本理解IT服務(wù)支持、讓渡的十大流程和一個(gè)ServiceDesk功能及相互關(guān)系；適用于實(shí)施IT組織的主管或相當(dāng)級(jí)別人員參加。

2.ITIL應(yīng)用認(rèn)證：是對(duì)ITIL實(shí)施者的專業(yè)技術(shù)認(rèn)證。要求接受3天培訓(xùn)，完成課程作業(yè)和通過考試；深入理解ITIL的流程，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)和執(zhí)行流程;適用于專注特定流程人員參加。

3.ITIL管理認(rèn)證：是對(duì)ITIL經(jīng)理人的經(jīng)營管理認(rèn)證。要求參加10天培訓(xùn)，并通過2次各3小時(shí)的筆試與面試;深入理解IT服務(wù)支持、讓渡的十大流程和一個(gè)ServiceDesk功能，并且掌握ITIL的實(shí)施;適合負(fù)責(zé)實(shí)施、或管理組織ITSM職能的高級(jí)職員參加。

　　參加ITIL認(rèn)證考試需要具備什么條件?

　　1.掌握需要了解的內(nèi)容

確保您已經(jīng)涵蓋了可能要問到的所有內(nèi)容。可以從AXELOS獲得完整的ITIL基礎(chǔ)課程提綱，并詳細(xì)列出了基礎(chǔ)考試中包含的所有內(nèi)容。

還值得一提的是，您應(yīng)該確保學(xué)習(xí)材料的質(zhì)量–有些未經(jīng)認(rèn)可的課程可能會(huì)在共享信息中包含明顯的錯(cuò)誤。經(jīng)過認(rèn)證的ITIL培訓(xùn)已經(jīng)過質(zhì)量保證，以確保信息的準(zhǔn)確性和最新性。

　　2.提前練習(xí)實(shí)踐

您可以在參加現(xiàn)場考試之前參加樣例考試。這樣您可以熟悉問題的布局和結(jié)構(gòu)。就算不通過樣例考試也可以為您指明不足的地方，如何重點(diǎn)去完善你所掌握的知識(shí)面，以幫助您從真實(shí)考試中獲得想要的結(jié)果。

　　3.仔細(xì)閱讀問題

確保您花時(shí)間非常仔細(xì)地閱讀每個(gè)問題。一個(gè)常見的錯(cuò)誤是回答您認(rèn)為被問到的問題，而不是被問到的問題。

當(dāng)問題中包含“not”一詞時(shí)要小心，例如“流程所有者不負(fù)責(zé)什么？”一個(gè)字的差距會(huì)給您一個(gè)錯(cuò)誤的答案。

還有一些問題是多選的需要您通過3個(gè)或4個(gè)正確答案來確定哪個(gè)是最佳答案，例如“這是對(duì)服務(wù)請求的最佳描述”，因此請確保在選擇之前仔細(xì)閱讀所有答案。

　　4.理解ITIL方法論

考試要求您提供ITIL方法論的答案。我們都知道，在工作環(huán)境中事情可能會(huì)有所不同。因此，請確保您不允許組織中的習(xí)慣和實(shí)踐影響您的答案。這些都應(yīng)該完全基于您在學(xué)習(xí)ITIL教學(xué)大綱時(shí)學(xué)到的知識(shí)。

　　5.考試那天

嘗試放松，確保準(zhǔn)備充分;如果您要前往考試中心，請確保有足夠的時(shí)間到達(dá)考試中心。如果您要參加在線ITIL考試，請確保您要坐的地方?jīng)]有任何雜物和干擾。

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