如今,業(yè)界和學術界一直在討論一個詞,那就是大數(shù)據。不管是學術圈還是IT圈,只要能談論點兒大數(shù)據就顯得很高大上。然而,大數(shù)據挖掘、大數(shù)據分析、大數(shù)據營銷等等事情僅僅只是個開始,對大多數(shù)公司來說,大數(shù)據仍有很強的神秘色彩。于是,在我們還沒有完全搞明白如何運用大數(shù)據進行挖掘時,各種過于神化大數(shù)據的輿論就已經不絕于耳了。當然,也有很多人直接批判大數(shù)據或大數(shù)據營銷給我們造成的隱私威脅。也有很多人根本沒有搞清楚什么是大數(shù)據,到底有什么價值。
于是,站在客觀的角度,圍繞下面幾個問題與大家分享有關大數(shù)據的幾個觀點,也扒扒大數(shù)據的那些事兒:
1、大數(shù)據營銷和個人隱私泄露究竟有無因果和邏輯關系?
2、大數(shù)據營銷到底能帶給企業(yè)什么樣的價值?到底能帶給用戶什么價值?用戶是否全盤否定或反感大數(shù)據營銷?
3、如何正確看待大數(shù)據?如何看待大數(shù)據和傳統(tǒng)調查方法或統(tǒng)計學的關系?
4、大數(shù)據營銷究竟面臨什么樣的挑戰(zhàn)?
一、大數(shù)據的迅猛發(fā)展與數(shù)據隱私的憂慮相伴而生
社交媒體的出現(xiàn),讓用戶數(shù)據的分享數(shù)量達到了難以估量的程度。而如今,社交媒體的種類有增無減,智能手機的更大普及,又讓更多用戶轉移到移動互聯(lián)網,從而又進一步貢獻更多數(shù)據和內容。這樣的數(shù)據增量讓全球社交媒體的收入大漲,僅根據咨詢公司Gartner2012年的研究結果顯示,2012年全球社交媒體收入估計達到169億美元。
一邊是社交媒體因為大數(shù)據的盆缽滿載,另一方面則是用戶不斷毫無保留的將個人信息交給互聯(lián)網,這些信息包括年齡、性別、地域、生活狀態(tài)、態(tài)度、行蹤、興趣愛好、消費行為、健康狀況甚至是性取向等。一時間,針對海量用戶信息的大數(shù)據挖掘、大數(shù)據分析、大數(shù)據精準營銷、廣告精準投放等等迅速被各大公司提上日程。
比如,一個發(fā)生在美國的真實故事就會告訴我們,利用數(shù)據挖掘如何掌握我們的行蹤。一個美國家庭收到了一家商場投送的關于孕婦用品的促銷劵,促銷劵很明顯是給給家中那位16歲女孩的。女孩的父親很生氣,并找商場討說法。但幾天后,這位父親發(fā)現(xiàn),16歲的女兒真懷孕了。而商場之所以未卜先知,正是通過若干商品的大量消費數(shù)據來預估顧客的懷孕情況。
類似的大數(shù)據挖掘和營銷事件在今天更多的發(fā)生,尤其是社交媒體產生大量數(shù)據后。于是,許多人對個人隱私數(shù)據開始擔憂,開始批判大數(shù)據精準營銷侵犯了個人隱私,憂慮我們進入了大數(shù)據失控的時代,并將原因更多歸結于社交媒體。
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