6．建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程

通常情況下，商業(yè)銀行數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程主要分為5個步驟，包括問題收集、問題分析、制定方案、實施治理和考核監(jiān)測。每個步驟都規(guī)定了具體的工作任務(wù)和質(zhì)量管理事項。

(1)問題收集  問題收集是銀行數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程的第一步。一般來說，問題收集的方法主要有以下4種：

1)根據(jù)監(jiān)管要求與相關(guān)業(yè)務(wù)部門開展專題治理行動。

中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會等金融監(jiān)管機構(gòu)對各大商業(yè)銀行報送的信息質(zhì)量都會定期考核，并且也會根據(jù)我國銀行業(yè)發(fā)展中遇到的問題對商業(yè)銀行內(nèi)部各系統(tǒng)、各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量提出相關(guān)要求。為了達到監(jiān)管部門對數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求，避免被監(jiān)管部門通報或罰款，涉及部門會通過召開專題會議的形式，向數(shù)據(jù)質(zhì)量管理牽頭部門介紹當(dāng)前監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，并共同分析問題產(chǎn)生原因，制定治理方案。

例如，中國人民銀行要求的個人客戶存款賬戶信息真實性核實工作，要求各商業(yè)銀行在規(guī)定期限內(nèi)完成本行個人客戶存款賬戶對應(yīng)的姓名、開戶證件類型和開戶證件號碼的核實工作。這種治理活動由于有監(jiān)管部門的明確要求，各部門開展治理的積極性較高，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分析和糾改的進展較為順利，并且由于監(jiān)管要求是具有持續(xù)性的，在存量錯誤數(shù)據(jù)糾改完成后，增量數(shù)據(jù)通過持續(xù)的監(jiān)測與考核可以有效防止問題的反彈，達到持續(xù)性治理的效果。

但是，監(jiān)管往往具有滯后性，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題可能已經(jīng)積累了較長時間，調(diào)整起來對當(dāng)前業(yè)務(wù)會產(chǎn)生較大的影響，也會有較高的治理成本。