本文將分析數(shù)據(jù)和治理領域中最相關的四種所有者類型，解釋他們各自的角色，并展示他們在實踐中如何互動。

1.業(yè)務流程所有者

業(yè)務流程所有者負責特定業(yè)務流程從始至終的整體績效、合規(guī)性和改進。這一角色不僅限于數(shù)據(jù);它通常涵蓋流程的運作方式、交付的成果以及如何與組織目標保持一致等更廣泛的領域。然而，由于流程既消耗數(shù)據(jù)，也生成數(shù)據(jù)，因此業(yè)務流程所有者在確保流程中數(shù)據(jù)的來源正確、使用符合政策和標準以及以符合治理要求的方式創(chuàng)建或更新數(shù)據(jù)方面也發(fā)揮著關鍵作用。

這里經(jīng)常應用的一個有用的經(jīng)驗法則是：“如果你創(chuàng)建或更改它，你就擁有它。 ”換句話說，當流程生成新數(shù)據(jù)或修改現(xiàn)有數(shù)據(jù)時，業(yè)務流程所有者負責確保這些數(shù)據(jù)符合商定的質(zhì)量標準，遵循批準的使用場景，并根據(jù)治理框架進行適當?shù)墓芾怼?/p>

在實踐中，單個業(yè)務流程通常使用來自多個領域的數(shù)據(jù)，跨越多個產(chǎn)品，并依賴于不同的系統(tǒng)。這意味著業(yè)務流程負責人需要頻繁地與數(shù)據(jù)負責人、產(chǎn)品負責人和系統(tǒng)負責人進行交互，以平衡流程效率的需求和數(shù)據(jù)治理的要求。

盡管業(yè)務流程負責人至關重要，但在許多組織中，即使在數(shù)據(jù)治理功能相對成熟的組織中，其角色仍然定義不清。如果沒有明確的負責人，關于流程變更、數(shù)據(jù)采購和使用標準的決策往往會變得支離破碎，從而減慢改進工作的進度，并增加數(shù)據(jù)實踐不一致或不合規(guī)的風險。

2.系統(tǒng)所有者

系統(tǒng)所有者負責特定應用程序或平臺的整體運行、性能和合規(guī)性。該角色扎根于技術領域，確保系統(tǒng)可用、安全且按預期運行，同時滿足業(yè)務和治理方面的既定要求。系統(tǒng)所有者負責管理數(shù)據(jù)存儲、處理或交付的環(huán)境，確保其與組織架構中的其他系統(tǒng)有效集成。

雖然系統(tǒng)所有者的重點是平臺的技術方面，但他們在數(shù)據(jù)治理中也發(fā)揮著重要作用，他們實施訪問控制、支持數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，并確保維護運營和技術元數(shù)據(jù)。他們的運營必須遵循既定的服務級別和要求(通常由業(yè)務利益相關者設定)，并且必須在系統(tǒng)穩(wěn)定性與不斷變化的變更、集成和創(chuàng)新需求之間取得平衡。

實際上，單個系統(tǒng)可能處理來自多個領域的數(shù)據(jù)，支持各種產(chǎn)品，并支撐多個業(yè)務流程。這意味著系統(tǒng)所有者通常需要與業(yè)務流程所有者、產(chǎn)品所有者和數(shù)據(jù)所有者緊密合作，以確保平臺滿足功能需求，同時保障數(shù)據(jù)完整性、隱私性和合規(guī)性。

我們經(jīng)常會遇到系統(tǒng)所有者說：“數(shù)據(jù)不是我的問題。”這種說法部分正確。他們確實不對數(shù)據(jù)的內(nèi)容、質(zhì)量或業(yè)務含義負責，因為這些責任屬于數(shù)據(jù)所有者和業(yè)務流程所有者。然而，他們也有責任，因為他們通常是實施技術控制措施以在實踐中執(zhí)行治理政策的人。他們是“接觸”數(shù)據(jù)和管道的角色，負責設置權限、配置驗證規(guī)則、管理加密，并確保集成遵循已批準的標準。因此，雖然他們可能不擁有數(shù)據(jù)，但他們對于實現(xiàn)真正的、可操作的治理至關重要。

3.數(shù)據(jù)產(chǎn)品所有者

產(chǎn)品負責人負責交付和改進產(chǎn)品以滿足業(yè)務和用戶需求，確保產(chǎn)品在生命周期內(nèi)提供價值、滿足需求并保持相關性。在數(shù)據(jù)管理和治理領域，此角色通常指數(shù)據(jù)產(chǎn)品負責人，負責數(shù)據(jù)產(chǎn)品，例如精選數(shù)據(jù)集、分析平臺輸出、機器學習特征存儲或其他打包數(shù)據(jù)資產(chǎn)。“數(shù)據(jù)產(chǎn)品”的確切定義在不同組織中并不總是一致的，這種缺乏明確性有時會使該角色的范圍更難界定。

無論定義如何，數(shù)據(jù)產(chǎn)品負責人都應將產(chǎn)品視為一個完整的產(chǎn)品，并運用與管理其他產(chǎn)品(無論是鞋子、汽車還是軟件)類似的產(chǎn)品導向思維。這意味著了解誰在使用或“購買”產(chǎn)品，追蹤他們的使用方式，并最大化他們從中獲得的價值。這也意味著認識到需求會發(fā)生變化，就像今年的車型未必是客戶明年想要的一樣。因此，數(shù)據(jù)產(chǎn)品負責人需要定義產(chǎn)品愿景，確定功能或增強功能的優(yōu)先級，協(xié)調(diào)交付，并收集用戶反饋。他們確保產(chǎn)品易于發(fā)現(xiàn)、可用且可靠，并提供清晰的文檔和支持。

由于數(shù)據(jù)產(chǎn)品往往依賴于來自不同領域、系統(tǒng)和流程的輸入，產(chǎn)品負責人經(jīng)常與業(yè)務流程負責人合作，以了解需求;與系統(tǒng)負責人合作，以確保技術交付;與數(shù)據(jù)負責人合作，以確認治理規(guī)則和質(zhì)量標準得到應用。在許多情況下，他們是技術執(zhí)行和業(yè)務消費之間的橋梁，負責在速度、成本和質(zhì)量之間做出權衡。

雖然產(chǎn)品負責人不擁有底層系統(tǒng)或數(shù)據(jù)域，但他們有責任確保產(chǎn)品包含正確的數(shù)據(jù)、符合用途并根據(jù)治理要求進行維護。他們的職責是確保數(shù)據(jù)產(chǎn)品不僅可用，而且有價值、可用且值得信賴。

4.數(shù)據(jù)所有者

數(shù)據(jù)所有者負責確保一組定義數(shù)據(jù)的質(zhì)量、合規(guī)性和正確使用，確保其符合治理標準并支持業(yè)務目標。通常，此角色與某個數(shù)據(jù)域(例如客戶、產(chǎn)品、員工或供應商)相關聯(lián)，這些域代表著相關數(shù)據(jù)資產(chǎn)的邏輯分組，且面向業(yè)務。在此級別，數(shù)據(jù)所有者的職責是管理整個域，制定并執(zhí)行有關該域中數(shù)據(jù)創(chuàng)建、維護、共享和淘汰方式的政策、標準和規(guī)則。

然而，數(shù)據(jù)所有權也可以存在于更細粒度的層面。在某些組織中，數(shù)據(jù)所有者負責某個領域內(nèi)的特定屬性，例如，確保“客戶出生日期”或“產(chǎn)品發(fā)布日期”在所有出現(xiàn)該屬性的系統(tǒng)中得到正確的定義、捕獲和維護。在其他情況下，他們的職責可以延伸到特定系統(tǒng)內(nèi)的物理字段級別，確保數(shù)據(jù)庫或應用程序中數(shù)據(jù)標準的實施符合已批準的定義并符合使用規(guī)則。通常情況下，特定的數(shù)據(jù)管理員會在其領域內(nèi)為數(shù)據(jù)所有者提供支持。他們通常負責數(shù)據(jù)所有者應該負責的事情。

無論級別如何，數(shù)據(jù)所有者在確保治理切實有效方面都發(fā)揮著關鍵作用。他們定義訪問規(guī)則，批準定義和標準的變更，并與業(yè)務流程所有者密切合作，以確保流程中創(chuàng)建或更改的數(shù)據(jù)符合商定的要求。他們與系統(tǒng)所有者協(xié)作，確保技術控制措施支持預期的治理目標;并與產(chǎn)品所有者協(xié)作，確保數(shù)據(jù)產(chǎn)品以合規(guī)、高質(zhì)量的方式使用和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。