UX 中的透明度和反饋都是為了確保 您的應(yīng)用程序的用戶知道他們的操作會(huì)產(chǎn)生什么影響——他們將要采取的措施以及他們剛剛執(zhí)行的措施。它有助于建立對(duì)您產(chǎn)品的信任，特別是在新用戶的情況下。在不到五分鐘的時(shí)間里，本文將向您介紹一些UX 設(shè)計(jì)模式和想法 ，它們將使您的應(yīng)用程序?qū)π掠脩艉推胀ㄓ脩舾油该骱椭档眯刨嚒?br />

如何識(shí)別透明度和反饋方面的問(wèn)題

很難為透明度和反饋生成指標(biāo)，因?yàn)閷?duì)于與您的應(yīng)用程序交互的不同人來(lái)說(shuō)，它們可能非常主觀。它與可靠性問(wèn)題密切相關(guān)。但是，您可以在用戶或客戶支持的反饋中找到一些癥狀：

用戶不確定執(zhí)行的操作是否有效

用戶試圖重復(fù)相同的操作，因?yàn)樗麄儾恢浪鼈円呀?jīng)有效

用戶詢問(wèn)他們參與的進(jìn)程的當(dāng)前狀態(tài)

與轉(zhuǎn)化相關(guān)的問(wèn)題——在某些渠道或階段過(guò)低或顯著下降

解決這些問(wèn)題可能需要您的團(tuán)隊(duì)花費(fèi)時(shí)間和精力，但是您可以做些什么來(lái)盡快改善這種情況?以下是一些 通用的 移動(dòng)用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑?您可以應(yīng)用這些模式來(lái)立即提高透明度和反饋。

如何提高用戶體驗(yàn)中的透明度和反饋——通用用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模式

用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?1：告知后果

一個(gè) 基本的良好 UX 實(shí)踐是告知用戶他們將要執(zhí)行的操作的后果。 一切都與 UI 中的正確消息傳遞有關(guān)，例如“您的卡將被收取費(fèi)用”。

您也可以使用相反的模式并告知不會(huì)發(fā)生的情況。就像說(shuō)：“您不會(huì)被收取費(fèi)用”或“您的帳戶不會(huì)被打開(kāi)”。

用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?2：讓溝通渠道發(fā)揮作用

我們的UX 模式的第二個(gè)基本實(shí)踐 是 通知用戶最近完成的操作的后果。除了應(yīng)用內(nèi)通知外，您還可以通過(guò)在非應(yīng)用通信渠道(例如電子郵件、短信)中使用其他消息來(lái)提高用戶對(duì)關(guān)鍵操作的認(rèn)識(shí)。

用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?3：解釋接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么

您也可以嘗試不同的策略—— 告訴用戶剛剛發(fā)生的事情 以及 他們將要采取的下一步行動(dòng)。此外，您可以顯示用戶需要等待多長(zhǎng)時(shí)間才能完成下一步。確保用戶了解過(guò)程中發(fā)生的任何延遲——這始終是一個(gè) 很好的 UX 實(shí)踐。

除此之外，您還可以 通知用戶他們 在整個(gè)過(guò)程中的進(jìn)度，讓他們不僅了解下一步，而且了解所有步驟。

UX 設(shè)計(jì)模式 #4：顯示正在進(jìn)行的工作

另一項(xiàng)有價(jià)值的 UX 設(shè)計(jì)實(shí)踐涉及向用戶提供有關(guān)所有正在進(jìn)行的流程的清晰信息。因此，當(dāng)用戶離開(kāi)應(yīng)用程序并在一段時(shí)間后回來(lái)時(shí)，他們可以輕松找到這些信息。通過(guò)非應(yīng)用程序通知(如電子郵件通知)來(lái)通知流程中的所有重要事件和更改，改進(jìn)此功能真的很有幫助。特別是當(dāng)需要用戶操作時(shí)。

用戶體驗(yàn)中的透明度和反饋會(huì)對(duì)您的產(chǎn)品 產(chǎn)生重大影響——無(wú)論是積極的還是消極的。為了確保您喜歡第一個(gè)場(chǎng)景，除了衡量相關(guān)功能是否被積極使用之外別無(wú)他法。

如果您發(fā)現(xiàn)用戶流程中存在差距或差異，那么是時(shí)候仔細(xì)查看您的應(yīng)用程序流程是如何顯示和傳達(dá)給用戶的，并確保他們足夠清楚地了解它以信任您的產(chǎn)品。我們希望上面的 UX 設(shè)計(jì)模式能夠幫助您創(chuàng)建一個(gè)吸引新用戶并建立他們對(duì)它的信任的產(chǎn)品。

上述就是關(guān)于UX 設(shè)計(jì)模式：提高金融科技應(yīng)用程序透明度和反饋的技巧的全部?jī)?nèi)容，想了解更多關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。