當(dāng)今在產(chǎn)品市場(chǎng)上，充斥著各種假的東西，假的網(wǎng)站，假的廣告，而人們又被這種“便宜”似的營(yíng)銷，套路所坑害，所以用戶體驗(yàn)非常的不好。真正的用戶體驗(yàn)是為了讓客戶體驗(yàn)產(chǎn)品的真實(shí)性，更是一個(gè)展現(xiàn)服務(wù)，態(tài)度的一個(gè)好的機(jī)會(huì)。那么用戶體驗(yàn)重要嗎？究竟有多重要？用戶體驗(yàn)就像現(xiàn)實(shí)笑臉?shù)N售一樣，永遠(yuǎn)比電話里您好，先生要印象深刻的多。

　　用戶體驗(yàn)重要嗎？

用戶體驗(yàn)可以說(shuō)是非常重要的，在工業(yè)化生產(chǎn)的時(shí)代。供大于求的市場(chǎng)下，用戶體驗(yàn)成為了核心競(jìng)爭(zhēng)力。那用戶體驗(yàn)究竟有多重要？

1.產(chǎn)品擁有更多的“產(chǎn)品特性”，被證明只能保持短時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著功能的不斷膨脹，網(wǎng)站變得越來(lái)越復(fù)雜、越來(lái)越笨重、越來(lái)越難以使用，最后就失去了對(duì)初次訪問(wèn)者應(yīng)有的吸引力。同時(shí)，企業(yè)仍然很少去關(guān)心用戶真正喜歡什么。很少去發(fā)現(xiàn)有價(jià)值、或真正可以使用的東西。 提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)是一個(gè)重要的、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.任何在用戶體驗(yàn)上所做的努力，目的都是為了提高效率。這基本上是以兩種形式展示：“幫助人們工作得更快”和“減少他們犯錯(cuò)的幾率”。一次優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)是將這些“偶然瀏覽者”轉(zhuǎn)化成“實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人”的關(guān)鍵因素，用戶體驗(yàn)就是商機(jī)。

3.如果你想讓你的用戶早點(diǎn)離開(kāi)你的產(chǎn)品，那么你盡可以將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜點(diǎn)，讓用戶覺(jué)得自己很愚蠢。

4.如果你在使用某款產(chǎn)品時(shí)，覺(jué)得很難用，那么絕對(duì)不是你的問(wèn)題，那將是產(chǎn)品的問(wèn)題，因?yàn)楫a(chǎn)品就是設(shè)計(jì)給人用的，如果不是以“人為中心”，那么只能是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題。

5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要考慮到用戶可能采取的每一個(gè)行動(dòng)的每一種可能行，并且去理解在這個(gè)過(guò)程的每一個(gè)步驟中用戶的期望值。用戶所體驗(yàn)的每一件事，對(duì)你來(lái)講都應(yīng)該是經(jīng)過(guò)慎重考慮和論證以后決定的。

以功能為主導(dǎo)的產(chǎn)品時(shí)代已經(jīng)慢慢淡出人們視野，主要是人們的需求一般產(chǎn)品都能滿足，人們的認(rèn)知也空前發(fā)展，現(xiàn)在產(chǎn)品種類很多，每個(gè)種類又有上百上千家企業(yè)在設(shè)計(jì)，但是解決的問(wèn)題又都是一樣的，如果選擇一件產(chǎn)品，小白用戶該如何選擇呢？一般都會(huì)先看品牌貨、價(jià)格、評(píng)價(jià)、口碑等，這些點(diǎn)不留意好，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很容易流失很多用戶。那應(yīng)該如何做好產(chǎn)品用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

1. 簡(jiǎn)潔化：界面簡(jiǎn)潔、外觀簡(jiǎn)約，給人感覺(jué)簡(jiǎn)約大方。

2. 清晰化：界面交互清晰，界面按鍵映射清晰，用戶容易摸清操作套路。

3. 響應(yīng)性：產(chǎn)品操作過(guò)程中的設(shè)備給用戶的反饋要及時(shí)、有明顯響應(yīng)，必要時(shí)提供聲音提示或震動(dòng)。

4. 熟悉感：交互界面要給人熟悉感，如果不是新領(lǐng)域，千萬(wàn)不要做出跟目前潮流方向相反的交互效果。

5. 美觀性：外觀或圖片要滿足大部分用戶的審美價(jià)值，符合正確的審美，除了少部分個(gè)性化設(shè)計(jì)外。

6. 一致性：交互操作效果要一致性，否則容易產(chǎn)生反面體驗(yàn)。

7. 高效性：產(chǎn)品在使用上能滿足用戶高效性操作，減少重復(fù)層次、或多余按鈕等。

8. 容錯(cuò)性：能包容用戶的使用錯(cuò)誤，例如操作錯(cuò)誤可以反悔或有確認(rèn)提示等。

用戶體驗(yàn)重要嗎以及究竟有多重要通過(guò)上述介紹，相信大家已經(jīng)知曉了吧，想了解更多關(guān)于用戶體驗(yàn)的信息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。